Klacht: Artikelen te weinig geleverd

Diana271181 op 04 januari 2023 over Plein in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Plein
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant van Plein.nl heeft geklaagd over een misleidende aanbieding voor Ariel pods, waarbij geadverteerd werd met een actie van 2 plus 2 gratis. Na het plaatsen van een bestelling voor vier doosjes ontving de klant echter slechts vier doosjes, zonder de beloofde extra's. De klantenservice gaf aan dat de actie al in de prijs was verwerkt, wat de klant als misleiding beschouwt en heeft besloten niet meer bij Plein te bestellen.

Mijn Klacht:

Op de site van plein.nl staat een zeer mooie actie, maar deze is te mooi om waar te zijn.
Ariel pods 2 plus 2 gratis. Ik bestelde 4 doosjes pods. Dan zou ik er toch 8 moeten krijgen?
Het pakket kwam aan, daar kwamen 4 doosjes pods uit.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van plein maar de persoon wist mij te vertellen dat deze actie in de prijs is opgenomen.
Hij wist mij te vertellen dat ik 4 doosjes voor 20 euro kreeg, dus a 5 euro stuk.

Dit noem ik geen aanbiedingen. Dit noem ik misleiding!!!!

Dit is de 1e en de laatste keer dat ik hier wat besteld heb

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 4 overige doosjes pods ook ontvangen.
1. Daar heb ik voor betaald
2. Ik noem dit misleiding
3. Zeer dure pods

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Plein

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Plein nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana271181
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten