zalina.1999 op 04 januari 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Mevrouw Hamhoeva, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan 2x een tapijt te hebben besteld, beide zijn niet geleverd zonder hierover geïnformeerd te worden. Wat ontzettend vervelend dat beide levering niet zijn bezorgd, onze welgemeende excuses hiervoor. Volgens de gegevens...
Het is geen oplossing! Waarom word ik niet geïnformeerd dat mijn bestelling geannuleerd wordt?
Een klant heeft op 9 december een tapijt besteld bij OTTO voor de kinderkamer, maar na twee weken werd de bestelling zonder enige communicatie geannuleerd. Een tweede bestelling voor een ander tapijt werd eveneens geannuleerd, zonder dat de klant hierover werd geïnformeerd via e-mail.
Ik heb bij otto op 9 december een tapijt besteld voor de kinderkamer. Na 2 weken zonder enige melding is mijn bestelling geannuleerd door hun. Daarna heb ik weer een andere tapijt besteld en het is alweer geannuleerd. Ik krijg geen email van hun dat mijn bestelling niet wordt geleverd.
Ik wil mijn bestelling ontvangen!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 09:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 15:18 geantwoord
(10)
Het is geen oplossing! Waarom word ik niet geïnformeerd dat mijn bestelling geannuleerd wordt?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
