Mijn Klacht:
Ik heb enkele jaren een jaarabonnement gehad bij Basic fit, dat eens per jaar voor het jaar erna werd afgeschreven. Vanwege een verhuizing heb ik deze opgezegd in november 2022, helaas net een maand nadat het geld eraf was gehaald voor het jaar 2023. Ik kreeg een bevestiging dat mijn abonnement per december 2022 zou worden beëindigd, maar in de mail hierbij stond ook dat ik 0 euro substitutie kreeg. Op mijn Basic fit op de website staat wel netjes vermeld dat er een correctie is i.v.m. annulering, en dat er met de maand die ik nog moest betalen eraf getrokken er nog een bedrag over is van 223,46 euro wat ik zou moeten terugkrijgen. Dit heb ik echter niet gekregen! Ik heb hierover berichten gestuurd, telefonisch is Basic Fit niet te bereiken en de live-chat werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het restitutiebedrag waar ik recht op heb (223,46 euro).
