Terug

Klacht: Lidmaatschap opgezegd in 2017

Ewelina Kamedula op 03 januari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Ewelina, Bedankt voor het delen van jouw feedback! Wat jammer om te horen dat er iets mis is gegaan met de opzegging en dat jouw abonnement hierdoor is doorgelopen, onze excuses voor het ongemak. Wanneer jij jouw abonnement hebt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 januari 2023

Een klant van Basic Fit heeft in 2016 een jaarabonnement afgesloten en dit een maand voor het einde opgezegd via internet. Ondanks de bevestiging van de opzegging heeft het bedrijf tot recentelijk onterecht geld van zijn rekening afgeschreven, terwijl de klant sinds 2017 geen gebruik meer heeft gemaakt van de diensten. De klant verzoekt om terugbetaling van meer dan 1200 euro voor de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Op 29.11.2016 heb ik abonament genomen voor één jaar. Één maand voor einde van mijn abonament heb ik het via internet opgezegd.
Ik heb email gekregen dat mijn abonnement is gestopt.
Gisteren heb ik opgemerkt dat door alle jaren hebben jullie geld van mijn rekening afgeschreven… Hoewel mijn contract was opgezegd. Vanaf 2017 was ik ook nooit bij de basic fit. Ik heb geen enkele email gekregen dat ik steeds lid van jullie ben.
Vaandag was ik bij één van jullie fillal en ik heb weer gestopt abonament die had moeten jaren geleden opgezegd worden!
Ik wil mijn geld terug krijgen. Jullie hebben meer dan 1200 euro van mijn rekening gebracht voor iets doe heb ik nooit gebruikt.
Ik wacht op jullie reactie
Mijn lid numer 12260271

Gewenste Oplossing:

Ik betaalde voor één jaar, daarna mijn abonnement stopgezet. Vanaf 2017 hebben ze sowieso elke jaar geld van mijn rekening afgeschreven. Ik wil dat geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 januari 2023 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ewelina,

Bedankt voor het delen van jouw feedback!

Wat jammer om te horen dat er iets mis is gegaan met de opzegging en dat jouw abonnement hierdoor is doorgelopen, onze excuses voor het ongemak.

Wanneer jij jouw abonnement hebt opgezegd en een bewijs van eerdere opzegging hebt, kunnen wij jouw contract uiteraard met terugwerkende kracht opzeggen en elk teveel betaalde lidgeld terugstorten.

Wij nemen contact met je op per e-mail om dit verder te regelen.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Ewelina Kamedula

Heeft op 16 januari 2023 om 19:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedeavond,
Alle berichten van 2017 zijn lang verwijderd, dus hoe kan ik het bewijzen? Aanvraag was wel ingedient.

Alle klachten die gemeld zijn door Ewelina Kamedula
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het