Mijn Klacht:
Het is een terugkerende fout: het inlogscherm van ING reset zich nadat via de app is bevestigd. Het gevolg: een loop waar je niet uit komt en inloggen lukt dus niet. Inmiddels alles al gecontroleerd en bijgewerkt: laatste versie ING-app, en van browsers (Chrome/Firefox). Ook zijn er geen vervelende cookies die dwarszitten. Een lange chatsessie via de app werd afgebroken toen ik aangaf dat alles al up to date was. Blijkbaar zijn de medewerkers het ook beu.
Wat resteert is een steeds slechter bankproduct waar je steeds meer voor moet betalen. Schandalig! Een om een klacht bij ING in te dienen moet je kunnen inloggen, oh ironie.
Gewenste Oplossing:
Een werkend systeem van inloggen. Onbegrijpelijk dat ING geen alternatief voor hun eigen app biedt om in te loggen. Wat is er mis met DIGID? Of met een tweetraps autorisatie via Authenticator of SMS? Bij andere banken is dat geen probleem.
