Klacht: Parkeren conflict park ontzegt

ElifYavuz op 29 december 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Wat een vervelende situatie. Wij hebben je in deze situatie echter al reeds voorzien van een antwoord en wij kunnen je niet voorzien van een ander antwoord. Wij begrijpen dat het vervelend is en wij nemen de feedback hierover dan...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 29 december 2022

Een bezoeker van de Efteling ervoer problemen bij de parkeerplaats toen zijn partner vroeg om te keren na het nemen van de verkeerde ingang. Ondanks een beleefde vraag werd hen de toegang tot het park ontzegd door de verkeersregelaars, wat leidde tot frustratie, vooral omdat het de verjaardag van de partner betrof. Uiteindelijk werd er geen oplossing gevonden, en het paar verliet het terrein zonder toegang tot het park.

Mijn Klacht:

Mijn partner vroeg aan de verkeersregelaar of hij mocht keren omdat we een verkeerde ingang hadden genomen.

Verkeersregelaar deed naar en sprong meteen voor de auto, duwde als ware de auto van nee het mag niet, terwijl mijn partner het netjes vroeg zei de verkeersregeling: dat is pech hebben!

Mijn partner is noten benen jarig vandaag en door een conflict over de parkeer plek is ons het park ontzegt.

Verkeersregelaar zegt omrijden hebben we gedaan komen we opnieuw bij de ingang en meneer met grijs haar ook verkeersregelaar wilde niet eens luisteren dat we zijn gestuurd door de andere ingang.

Omdat dit is ontstaan op de parkeerplek, kwam de beveiliging erbij en zij hebben met de verkeersregelaars overlegd.

Eind besluit geen toegang tot het park.

We hebben 4 keer 34 euro betaald en 1 keer 12,50 voor de parkeer kosten, ik vind het uitermate belachelijk dat door een conflict mijn gezin de plezier wordt ontnomen ik ben echt furieus.

Ik vraag dan ook al mijn geld terug of een andere oplossing zonder extra kosten.

U mag gerust weten, ik ga veel recensies schrijven over deze dag en situatie en ik zal de Efteling niet promoten bij familie en vrienden.

De verkeersregelaar stond mij niet eens netjes te woord en was alleen maar aan het schreeuwen tegen mij waar me kinderen bij waren, ik vind dit echt niet kunnen.

Met vriendelijke groet,

Naciye Ülkened

Gewenste Oplossing:

Dat heb ik beschreven in de klacht. Ik wil een andere dag kunnen komen zonder extra kosten of ik wil mijn geld terug.

Hoe ik behandeld ben door de verkeersregelaar vind ik echt niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 29 december 2022 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een vervelende situatie. Wij hebben je in deze situatie echter al reeds voorzien van een antwoord en wij kunnen je niet voorzien van een ander antwoord. Wij begrijpen dat het vervelend is en wij nemen de feedback hierover dan ook zeker mee om dit intern verder te kunnen bespreken. Hopelijk mogen wij jou op een andere dag alsnog begroeten in de Efteling. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door ElifYavuz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM