Klacht: Ketting

[email protected] op 28 december 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 december 2022

Een klant heeft een ketting besteld bij ZARA, die bij aankomst beschadigd was. Na een ruil in de winkel bleek de nieuwe ketting ook kapot te zijn, maar het bedrijf weigerde verdere compensatie. De klant uit haar teleurstelling over de service en het product.

Mijn Klacht:

Ketting besteld, was heel snel binnen mooi verpakt maakte dit open helemaal kapot, gebeld naar Zara gekeken of er in Arnhem een ketting aanwezig was dus naar de winkel keurig geruild, 1e kerstdag s’avonds omgedaan werd er aan tafel gezegd dat de ketting kapot was dus ik heb er niets aan gehad,
dus vandaag weer in de regen naar de Zara getogen en wat blijkt ze doen er niets aan, ik heb hem maar daar gelaten was 20 euro dus je kan er ook niets van verwachten en toch stelt mij dit heel erg teleur, er staat een declaratie nr. op 2380216. Met vriendelijke groet janny spanjaard.

Gewenste Oplossing:

Dat dit vergoed word.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM