tayaolrichs op 24 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Taya, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te horen dat je een account aan probeert te maken en geen e-mail ontvangt om jouw wachtwoord te resetten. Wij kunnen op basis van...
Een klant van Basic Fit heeft problemen met het aanmaken van een account, omdat hij geen bevestigingsmail ontvangt om een wachtwoord in te stellen, ondanks meerdere pogingen. Hij verzoekt om een snelle oplossing, zodat hij gebruik kan maken van de sportschool tijdens de vakantie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een basic fit account aanmaken, ik heb mijn e-mail opgegeven en ik zou een mailtje krijgen om dan een wachtwoord in te stellen voor mijn account. Ik heb nogsteeds na zoveel uur niks ontvangen, ookal heb ik het 5x geprobeerd opnieuw te versturen. Kan dit zo snel mogelijk gefixed worden? Ik wil graag naar de sportschool deze vakantie.
Als ik een email krijg zodat ik een wachtwoord kan instellen en een account kan aanmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2022 om 10:28 geantwoord
Beste Taya,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!
Wat vervelend om te horen dat je een account aan probeert te maken en geen e-mail ontvangt om jouw wachtwoord te resetten.
Wij kunnen op basis van de opgegeven gegevens helaas geen lidmaatschap terugvinden. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
