Terug

Klacht: Retour en krijg mijn geld niet terug

Nson op 21 december 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant van Zara heeft een retourzending gedaan van een bestelling, maar ontvangt na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en chat, krijgt de klant geen duidelijkheid over de status van de retour en het terug te ontvangen geld.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst bij Zara en hiervan alles op 1 stuk retour gestuurd. Dit heb ik gedaan via een post nl punt en de barcode laten scannen die ik van Zara heb gekregen. Op het verzendbewijs staat ook duidelijk aangegeven dat het de barcode is van zara zelf. nu kunnen ze mijn pakket niet traceren en wacht ik nu al meer dan 1,5 maand op antwoord en krijg kijk geld niet terug. Ik blijf bellen en chatten en elke keer hoor ik we komen er op terug maar dan hoor ik er niks meer van. Echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het