Klacht over Basic Fit: Mijn kaart annulering e…

Mijn Klacht:

Door een probleem in september kon ik niet naar de sportschool en op 15 oktober beloofde ik dat ik zou blijven spelen en het geld van de vorige termijn zou betalen en ik heb mijn woord gehouden. Maar ik heb mijn betaling op 15 oktober gedaan. ga een keer naar de sportschool en mijn kaart is geannuleerd. Ik heb 2 keer een klachtenbrief gemaakt, ze zeiden dat ze terug zouden komen, maar dat deed ik niet. Als de teruggave niet is gedaan, willen ze nu 2 maanden geld van mij. Dit is niet waar Is het niet zo dat de kaart van een klant eerst wordt opgezegd en daarna geen geld wordt gevraagd?

Gewenste Oplossing:

Als mijn kaart geactiveerd is, kom ik het contract na, ga ik verder met sporten en betaal ik.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 december 2022 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adem,

Bedankt voor het delen van jouw klacht, dat waarderen wij!

Wat vervelend om te horen dat je in september niet naar binnen kon wegens een probleem en er nu verwarring is ontstaan.

Wij zien dat jouw abonnement nog steeds actief is en je gewoon weer kan sporten. Er staat nog wel een bedrag open voor de volgende twee periodes: 10-12-2022 / 06-01-2023 12-11-2022/09-12-2022.Zodra je het openstaande bedrag hebt voldaan, krijg je weer toegang tot de clubs.

Je hebt op 15 oktober en 20 oktober een betaling gedaan voor de volgende twee periodes: 15-10-2022 / 11-11-2022 17-09-2022 / 14-10-2022.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

adms

Heeft op 21 december 2022 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik kan dit niet accepteren omdat ik het slachtoffer ben. Mijn abonnement mag dan actief zijn, maar mijn kaart is niet actief. Ik ben in oktober 2 of 3 keer naar de sportschool geweest, maar ik kon er niet in. Waarom zou ik betalen voor een plaats die Ik kan het niet gebruiken. Het is niet mijn schuld. Ik denk dat ze de betaling van 2 maanden die had moeten worden geannuleerd en ik zal het vanaf de volgende maand betalen en mijn sport voortzetten.

Klacht: Mijn kaart annulering en betalingsverzoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school