Mijn Klacht:
Op 5 september heb ik 3 boeken besteld bij Studystore.
Eind oktober zijn deze nog niet geleverd. Per mail ontving ik berichten met excuses met als toelichting dat ze technische problemen hebben gehad. Op 28 oktober krijg ik mail waarin Studystore meldt de bestelling te annuleren, omdat ze deze niet meer kunnen verwerken. Ook wordt genoemd dat ik mijn geld ‘natuurlijk zo snel mogelijk terug ontvang en ik verder niets hoef te doen’.
Ik bestel gelijk via een andere site mijn boeken en krijg deze de volgende dag bezorgd.
Tot mijn verbazing krijg ik nog een dag later twee van de drie boeken van Studystore, deze heb ik geretourneerd (begin november). Ik heb mijn geld niet terug ontvangen.
Studystore is telefonisch niet bereikbaar en ze beantwoorden mails met excuses en beloftes die niet worden nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Geld retour.
Duidelijke waarschuwing op internet voor dit bedrijf.
