Klacht over Basic Fit: Betaling probleem slech…

Mijn Klacht:

Ik heb vorig maand me basic fit facatuur dubbel gekregen en had tijdje geen toegang meer ik probeerde contact op te nemen maar je kan niet bellen en je word letterlijk genegeerd in die chat van basic fit na 1 week contact opnemen was het corrigeert dagpassen die ik moest aanschaffen geen eens vergoed ook al was het hun fout en 2 weken verder is het weer raak had 29-11 betaald en krijg al om 10-12 de rekening binnen dat ik moet betalen we zijn 2 weken verder had vandaag contact opgenomen en heb een uur in die chat gezeten en werd weer compleet genegeerd door 1 van jullie collega’s chayenne als ik me abonnement kon opzeggen had ik het nu gedaan alleen heb een 2 jaar contract ik raad niemand basic fit aan hele slechte service echt verschrikkelijk altijd wel problemen moeilijk bereikbaar compenseren niks

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het gewoon gefixt word en een compensatie heb al 2 dagpassen moeten aanschaffen vaak geen toegang gehad en kon ik niet sporten en dat hun bereikbaar worden liefst zeg ik me abonnement af nu is al de 2e x raak in een maand maar dat kan niet heb een 2 jaar contract

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 december 2022 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mohamed,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!

Wat jammer om te horen dat je een dubbele factuur hebt ontvangen en dat je na contact via de chat niet verder bent geholpen, onze excuses daarvoor.

Wij zien geen dubbele facturen terug. Wij zien dat er een bedrag open stond voor 2 periodes (01-11-2022 / 28-11-2022 de eerste contributie na de wijziging naar een premium jaarcontract). Dit bedrag heb je via ideal voldaan op 29 november. Er staat nu een bedrag open van €32,49 voor de huidige periode: 10-12-2022/06-01-2023.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Absco

Heeft op 16 december 2022 om 12:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jij hebt totaal niet goed gekeken waarom zou de vorige bedrag gecorrigeerd worden als het niet dubbel geïncasseerd werd dat is al opgelost dus nu niet komen zeggen dat dat niet klopt en waarom krijg ik al om 10-12 een rekening binnen terwijl ik al om 29-11 heb betaald we zijn letterlijk 2 weken verder en krijg een nieuw rekening dankjewel jij hebt goed gelezen !!!

Klacht: Betaling probleem slecht bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school