Klacht: Openingsuren

Aleyna22 op 11 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Aleyna, Wat vervelend om te lezen dat op de locatie Merksem de lichten eerder uit zijn gegaan dan de aangegeven sluitingstijd. Waardoor jullie niet op je gemak de club konden verlaten. Om jouw klacht bij de juiste persoon binnen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 december 2022

Een bezoeker van Basic Fit in Bredabaan Merksem uitte zijn onvrede over de sluitingstijd van het filiaal op zondag. Op 11 december werden de lichten om 15u50 uitgedaan, terwijl er nog ongeveer dertig mensen aanwezig waren, waardoor zij in het donker hun spullen moesten pakken. De klager beschouwt dit als een onfatsoenlijke manier om klanten te behandelen.

Mijn Klacht:

Het filiaal Basic Fit – Bredabaan Merksem is open op zondag van 9u tot 16u.
Om 15u50 werden vandaag, 11 december al de lichten uitgedaan.
Terwijl er nog een 30 tal mensen aanwezig waren.
De mensen moesten in het donker hun spullen nemen.

Dit is volgens mij geen fatsoenlijke manier om mensen buiten te zetten en om deze reden dien ik deze klacht in.

Gewenste Oplossing:

Dat je kan sporten tot 16u zoals de openingsuren en op een degelijke manier je spullen kan nemen en vertrekken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 december 2022 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aleyna,

Wat vervelend om te lezen dat op de locatie Merksem de lichten eerder uit zijn gegaan dan de aangegeven sluitingstijd. Waardoor jullie niet op je gemak de club konden verlaten.

Om jouw klacht bij de juiste persoon binnen onze organisatie te melden wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie 09976994.

In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.

Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Manal

Alle klachten die gemeld zijn door Aleyna22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM