Klacht: Iso

Iso777_ op 09 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Iso, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te horen dat jouw herroeping nog niet is verwerkt, onze excuses daarvoor! Wat jammer om te lezen dat je jouw lidmaatschap wilt opzeggen....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 december 2022

Een lid van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen per e-mail herroepen, maar ontving geen bevestiging van de ontbinding. Ondanks de herroeping blijven de afschrijvingen doorgaan, en de klager verzoekt om onmiddellijke ontbinding en terugboeking van onterecht geïncasseerde bedragen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn lidmaatschap per mail binnen 14 dagen herroepen een bevestiging hiervan ontvangen, maar nee er is niks herroepen, en de afschrijvingen gaan (1.5 maand later) nog steeds door,

Dit is het referentienummer van mijn bericht: 09771983

Ik heb o.b.v de wettelijke bedenktermijn netjes binnen 14 dagen een aanvraag ingediend om mijn contract te ontbinden.

Ik wil nu per direct ontbinden en de ongeldige incasso van november december 2022 teruggeboekt krijgen.

Gewenste Oplossing:

Direct ontbinden contract en incasso d.d december en november terugstorten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 december 2022 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Iso777_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM