Robertstr91 op 07 december 2022 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een Lego set ter waarde van 700 euro besteld bij Intertoys, maar deze is niet geleverd door DHL. Ondanks dat DHL aangeeft dat Intertoys een onderzoek moet starten, heeft het bedrijf dit al 2,5 week niet gedaan. De klant ervaart de klantenservice als onbehulpzaam en vindt het frustrerend dat er geen actie wordt ondernomen.
Lego set ter waarde van 700eu besteld word niet geleverd door DHL, DHL meld mij Intertoys moet onderzoek starten maar doen het gewoon niet al 2,5 week niet. klantenservice waardeloos uit besteed aan buitenland? krijg je een arjan en marko en andere namen aan de telefoon met buitenlands accent. totaal niet meegaant en willen niks doen zeggen wacht maar, maar wacht al meer dan 2,5 week
onderzoek opstarten bij DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
