Mijn Klacht:

Ik heb op de 20ste van november een boete gekregen omdat ik geen vervoersbewijs kon kopen doordat mijn telefoon leeg was. Ik heb in de trein bij de conducteur een kaartje proberen te kopen met contant geld maar hij vertelde mij dat dat niet kon en dat ik per direct een boete kreeg voor het reizen zonder vervoersbewijs. Het is niet dat ik met opzet zwart wou reizen ik ben letterlijk gelijk naar de conducteur gelopen in de trein om mijn probleem uit te leggen. Anders zat ik gestrand 30km van mijn huis aangezien dit de laatste trein was. Op de 21e is er volgens Arriva een brief verstuurd naar mijn huis maar die is nooit binnengekomen, vervolgens ook een herinnering rond 4 december verstuurd volgens Arriva. Ook nog niet binnen. Mijn bezwaar was afgewezen en ik heb de boete maar betaald om verdere verhogingen te voorkomen maar toch geef ik na het betalen Arriva geen gelijk en ben ik dus vandaag contact gaan zoeken. Gaat heel moeizaam, na 2x in de wacht gestaan te hebben eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Snapt mevrouw er niks van en beweert ze mij dat ik lieg en dat de brieven binnen zijn gekomen bij mijn huis. Als ik een boete rijd op de snelweg wacht ik toch ook gerust af op een brief van de overheid voordat ik hem betaal? Ik moest zelf nog het bankrekeningnummer opzoeken waar ik de boete naar moest overmaken van deze organisatie. Absurt dit, ongeregeld zaakje dat Arriva. Ns heeft mij eerder geholpen met problemen na aanleiding van gecancelde treinen en dit is altijd heel zuiver gelopen. Maar dit bedrijf? Ik hoop dat het word overgenomen door de NS.

Gewenste Oplossing:

€50 terug van de betaalde €62,20