Klacht: De weegschaal geeft al sinds lange tijd verkeerde waarden. (als hij het al doet)

Nietopgeven op 30 november 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te horen dat de weegschaal stuk is in jouw club, onze excuses hiervoor. Wij willen dit graag oplossen. Zou je contact op willen nemen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 november 2022

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over een weegschaal in de sportschool die al maandenlang onjuiste waarden aangeeft, en soms helemaal niet werkt. De klager vraagt zich af of andere metingen, zoals spiermassa en vetpercentage, ook niet correct zijn en uitdrukt zijn onbegrip over het gebrek aan actie van het bedrijf om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Al sinds maanden geeft de weegschaal op de sportschool, als hij het al doet, een verkeerd gewicht aan. Het is aannemelijk dat de andere waarden zoals spiermassa en vetpercentage ook niet correct worden weergegeven. Onbegrijpelijk dat een bedrijf als Basic Fit dit (eerder aangegeven landelijke probleem?) blijkbaar niet kan oplossen of er geen waarde aan hecht het op te lossen. Aktie alstublieft. Jullie hebben een naam hoog te houden.

Gewenste Oplossing:

Simpel. Haal hem weg of los het probleem op!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 december 2022 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!

Wat vervelend om te horen dat de weegschaal stuk is in jouw club, onze excuses hiervoor. Wij willen dit graag oplossen.

Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice en daar aan te geven om welke club dit precies gaat? Dan kunnen wij contact opnemen met de leidinggevenden van de club om na te vragen wat de status is van de reparatie.

Met vriendelijke groet,

Mike van Team Social Basic-Fit

Nietopgeven

Heeft op 01 december 2022 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

In de eerste plaats heeft basic fit veel eerder al aangegeven dat het een landelijk probleem was. Het zou een software fout zijn. In de tweede plaats heeft men mijn telefoonnummer en kan men mij bellen ipv andersom. Het betreft in mijn geval de sportclub op De Groote Wielen in Den Bosch. Vriendelijke groet, Johan.

Alle klachten die gemeld zijn door Nietopgeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM