Mijn Klacht:

Ik heb na jaren inactiviteit op marktplaats mijn activiteiten herstart. Paar leuke aankopen gedaan en opeens kon ik er niet inkomen. NIeuw wachtwoord aangemaakt met ander emailadres, want je kan maar 1 account op emailadres hebben en de vorige ik kreeg steeds geen nieuw wachtwoord.
Nu opeens weer een paar dagen later ben ik geblokkeerd.
Contact opgenomen via de chat. ik krijg opeens te horen dat ik verdacht ben. Ik wordt dus beschuldigd. Hij kan mijn account niet deblokkeren en kan helemaal niets. Ik vraag hoe of wat moet ik nu doen. Antwoord: hij kan niets voor mij betekenen.
Hij kan ook niet ingaan waar ik van verdacht word. Ik wordt dus beschuldigd maar ik mag niet weten waarvan ik beschuldigd ben. Ondertussen wordt ik steeds bozer en voel aan mijn hele gestel dat ik begin te koken van woede. Hoe kan ik verder gewoon mijn verzameling via Marktplaats verder uitbouwen als ik niet meer wordt toegelaten tot marktplaats maar ook geen enkele feedback krijg of mogelijkheid krijg om te weten waarom en hoe ik weer toegang krijg. IK ben nu ongelooflijk boos. Ik ben zelf vertrouwenspersoon en weet hoe het voor mensen voelt om onschuldig te worden beschuldigd. En ik kan u vertellen dat is niet goed! Ik hoop dat dit bedrijf fatsoenlijke regels gaat leren en ik hoop dat mijn klacht daar een eerste stap daartoe is. Ik begrijp dat er regels zijn, dat er controle nodig is, maar ook dat mensen die niet schuldig zijn dat ook simpel moeten kunnen bewijzen.

Gewenste Oplossing:

Feitelijk als dit euvel bij mij, maar wellicht voornamelijk voor eventuele andere klanten goed geregeld gaat worden. Het is belachelijk dat je iemand kan beschuldigen en iemand iets kan ontzeggen terwijl er niets aan de hand is. Er moet hier een deugdelijk en vooral snelle procedure voor zijn om makkelijke gevallen waar echt niets aan de hand is, snel te kunnen helpen of verhelpen.

Zonde om meer mensen hier de dupe van te laten zijn en of boos te laten worden omdat zij onterecht beschuldigd of verdacht worden.
En excuses zijn mijn inziens wel op zijn plaats. Ik heb echt moeite moeten doen om in de chat mij niet te laten gaan, maar als de computer ook oren had of gedachten kon lezen dan was mijn hartslag daaraan te relateren.