Klacht: geen bus

An Thijssen op 29 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 november 2022

Op dinsdag 22 november had een klant problemen met buslijn 66 in Belfeld. Na het missen van meerdere bussen en onduidelijke informatie over de dienstregeling, moest de klant uiteindelijk met een voorbijganger naar het ziekenhuis in Venlo worden gebracht. De klant voelde zich niet goed geïnformeerd door de klantenservice van Arriva.

Mijn Klacht:

op dinsdag 22 november wil ik de bus lijn 66 van 12.57 u op Leijgraaf in Belfeld nemen. 13.04 u geen bus. Gebeld na 3 minuten antwoord Bus rijdt niet. Maar 13.57 rijdt wel. !4.04 geen bus. Gebeld. Bus staat rood aangegeven waarom is niet duidelijk. Maar bus van 14.57 rijdt nu weg in Roermond. Daar heb ik niks aan ik moet om 14.30 u in ziekenhuis Venlo zijn. Antwoord; Maar de bus van 14.57u rijdt mevrouw. Uitgelegd waarom dat te laat is. Antwoord. De bus rijdt nu in Roermond. Een voorbijganger bood aan om mij en een andere wachtende naar het zieken huis te brengen met zijn auto. De bus lijn 66 van Venlo naar Roermond reed wel. Een van de bewoners bij de halte Leijgraaf zei dat er vanaf dat de rijksweg in Reuver vrij was GEEN ENKELE BUS RICHTING VENLO REED. Dus aan de telefoon werd ik belogen. Ik heb aan de persoon die mij gebracht heef 7.50 Euro betaald. Dat bedrag wil ik terug hebben.
Groetjes An Thijssen Leijgraaf 230 Belfeld.

Gewenste Oplossing:

terug betalen vanm mijn kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 november 2022 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door An Thijssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten