Mijn Klacht:
Als verwacht was het na mijn klacht enkele weken geleden echt logisch dat de medewerkers van rijksweg Geleen weer toe zouden slaan. Ik was er al bang voor. Deze keer vond een van hen dat ik mn winkelmandje moest meenemen met twee volle tassen in de hand en ook nog uit checken. Meneer werd boos dat ik niet drie handen had en hem zijn zin kon geven en begon door de winkel te schreeuwen; hoe moeilijk is het, het is heel erg moeilijk heh? Ik weet niet wat deze personen daar bij Albert Heijn denken maar als je te beroerd bent om te helpen als een klant dat zelf niet kan, te beroerd om op te ruimen waar je overigens voor betaald wordt, moet je daar niet zijn. Hij en een ander begonnen me te bedreigen hoe ik de winkel niet meer in mocht komen en moest vertrekken en dat ze de politie zouden bellen. Stel je voor! Stel je voor. Lastig gevallen worden door deze personen en dan dreigen ze ook onterecht met politie bellen alsof je door voor jezelf op te komen, simpelweg een klacht wil indienen, dat het crimineel gedrag is. Als minder dan ongedierte hebben ze me de winkel uit willen hebben. Puur omdat ik voor mezelf opkwam en ze dat als crimineel gedrag zien. Dan zou elke mondige klant crimineel moeten zijn op het moment dat die opkomt voor zichzelf. Deden ze alsof ik 1 of ander stuk feces ben. Ik heb daarna gebeld met de manager dacht ik, kreeg ik dezelfde personen weer aan de lijn die mn klacht niet hebben opgenomen, maar gewoon twee keer hebben neergelegd terwi ik sprak. Daarna namen ze helemaal niet meer op. Heb ik met Albert Heijn Beek gebeld en het verhaal verteld, maar ik heb er geen vertrouwen in dat het goed komt net als de eerste klacht al. Deze personen zijn ongeschikt en hebben geen enkele notie van est klantenservice is. Ik ben compleet vernederend en voor ll gezet zonder enige reden behalve dat de betreffende medewerkers niet klantgericht zijn. Ik werd door andere klanten uitgelachen. Ik ben op mn hoede en maak er de volgende keer een opname van, want dit gaat sowieso weer gebeuren. Precies zoals het omgekeerde mensen betaamt, onopgeleid en om onduidelijke redenen in dienst bij Albert Heijn. Naar hun namen heb ik gevraagd maar die wilden ze natuurlijk niet geven onder het verzonnen mom dat hun namen price zouden zijn. En dat moet ik geloven. Alsof ik niet kan lezen en zie dat ze naambadges dragen en weet wat klanten hun rechten zijn. Dat deze personen denken dat jij die onzin gelooft geeft aan hoe min ze over me denken en dat ze gewoon zonder consequenties kunnen vernederen, lastig vallen en pesten. Echt een rotcultuur en zwaar belastend dat je niet eens rustig kunt winkelen, boodschappen kunt doen zonder je af te vragen wat hun probleem deze keer weer met je zal zijn. Eerst moet ik mn tas achterlaten bij de balie terwijl ik dat zelf nooit doe en nooit problemen heb gehad in andere Albert Heijns, nu willen ze dat ik drie handen tover om alles ineen te doen. Wat willen ze straks van me hebben? Ze zijn een pst en ik snap niet dat hun gedrag niet wordt geëvalueerd en dat ze wordt aangeleerd klanten niet lastig te vallen en met rust te laten.
Gewenste Oplossing:
Dat ze me niet meer pesten en zich klantgericht gedragen zoals betaamt en ze voor betaald worden. Net als ik ook gewoon betaal en producten in Albert Heijn koop, niemand lastig val.
