Een klant van ZARA ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Telefoonnummer werkt niet, er wordt niet gereageerd op WhatsApp-berichten en de chatfunctie biedt geen ondersteuning in het Nederlands of Engels. De klant vindt het teleurstellend dat er geen hulp beschikbaar is.
Ik wil graag een vraag stellen maar zara is telefonisch niet bereikbaar. Het nummer werkt niet. Op WhatsApp berichten wordt ook niet gereageerd en op de chat begrijpen ze geen nederlands/Engels. Jammer dat je nergens geholpen kunt worden!
Als zij contact met mij opnemen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
