Amiska op 20 november 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Amiska, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Fijn om te lezen dat je bij ons bent ingeschreven en wat jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan met betrekking tot het ophalen van de tas en...
Een klant van Basic Fit heeft vragen over het ophalen van de tas die bij het abonnement hoort en is onduidelijk over de gratis eerste vijf weken van het abonnement, aangezien hij bij inschrijving 40 euro heeft betaald. Hij vraagt zich af of deze kosten invloed hebben op de aanbieding die hij heeft ontvangen.
Ik heb een abbo bij basic fit aangeschaft en weet niet waar ik de tas moet halen of iets?
En nog een klacht ik heb een abbonoment door de black friday is het eerste 5 weken gratis maar ik moest 40 euro betalen bij het inschrijven en dus weet ik niet of ik die 5 weken wel gratis krijg want heb al betaald. trouwens ik heb basic abbonoment gedaan.
Dat ik 5 weken gratis krijg en me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2022 om 11:18 geantwoord
Beste Amiska,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!
Fijn om te lezen dat je bij ons bent ingeschreven en wat jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan met betrekking tot het ophalen van de tas en jouw eerste betaling.
De tas mag je namelijk ophalen bij de balie van de club! Wanneer jij je inschrijft, betaal je altijd de eerste contributie vooraf, dit doen wij om de betaalgegevens te controleren. Jouw gratis weken gaan meteen van start op de dag van inschrijving. Vervolgens zal de vooruitbetaling worden verrekend met de eerste betalende termijn. Hierdoor staat de volgende betaling pas weer klaar over 9 weken!
Met vriendelijke groet,
N.N. van Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
