Klacht over Studystore: Geen boeken ontvangen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen boeken ontvangen

omarosman op 17 november 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studystore

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studystore has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 december 2022

Reactie van het bedrijf:

Beste omarosman, Wat vervelend om te horen! Wij hebben het artikel inmiddels geleverd. Met de Track en Trace code 3SPRFR954226506 kun je het pakket volgen. Wanneer je het pakket niet hebt ontvangen willen wij je vragen een e-mail te sturen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

De track & trace code bestaat niet, Ik wil op het moment gewoon het aankoopbedrag terug.

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 17 november 2022

Een klant heeft op 3 september 2022 een boek besteld bij Studystore, maar heeft het boek nooit ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes waarin werd beloofd dat het boek verzonden zou worden, ontving de klant op 9 november 2022 een e-mail over een andere zending die al was bezorgd. De klant geeft aan dat er geen actie is ondernomen naar aanleiding van zijn klachten.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb een boek besteld op 3 september 2022 bij studystore en aantal keer gebeld, elke keer wordt er verteld dat hij dan nog wordt verzonden, niet gebeurd. Krijg ik een mailtje op 9/11/2022 dat mijn boeken zijn verzonden. Als ik de track and trace code bekijk is dit een hele andere zending dat deze op november al is bezorgd en deze mail krijg ik op 9/11/2022,
Ik heb helemaal niets ontvangen en er wordt niets met mijn belletjes etc. Gedaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terugbetaling zou meer dan genoeg zijn,

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 06 december 2022 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste omarosman,

Wat vervelend om te horen!

Wij hebben het artikel inmiddels geleverd. Met de Track en Trace code 3SPRFR954226506 kun je het pakket volgen.

Wanneer je het pakket niet hebt ontvangen willen wij je vragen een e-mail te sturen naar [email protected], wij helpen je dan graag verder.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

omarosman

Heeft op 06 december 2022 om 16:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De track & trace code bestaat niet,
Ik wil op het moment gewoon het aankoopbedrag terug.

Alle klachten die gemeld zijn door omarosman

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Studystore