Klacht: Bonus aanbieding lokkertje? Kosten tel. contact gigantisch.

yvonnedevries op 16 november 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 november 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart teleurstelling over een bonusaanbieding, waarbij de gewenste producten, zoals vegetarische saucijzenbroodjes en Plenty-rollen, niet beschikbaar waren in de winkel. Bij contact met de klantenservice bleek het bellen niet effectief, wat leidde tot extra kosten en frustratie over het gebrek aan voorraad.

Mijn Klacht:

Mooie bonusaanbieding in mijn bonus box gekregen en op pad naar mijn AH.
Vegetarische Slager Snack diepvries maar geen saucijzenbroodjes. Bij navraag uit de handel en niet meer in deze winkel.
Aanbieding Plenty maar geen rol te krijgen. Uit de handel en niet meer in deze winkel.
Toen maar naar de broodafdeling. Volgens de serviceafdeling waren er nog 36 broodjes?
Waarschijnlijk voor de hele maand want ze bakker er 2 per dag? In ieder geval vandaag in ieder geval niet te krijgen.
Ik dacht dat het handig was om hier even over te bellen maar dat was ’n hele grote fout.
Nooit maar dan ook nooit bellen!!!
In Haarlem lagen nog ergens rollen en broodjes dus daar moet ik dan heen rijden. Weg voordeel maar nog erger zijn de kosten van dit gesprek.
Hele aardige jongen maar hij deed er erg lang over. Kosten voor 14:26 minuten € 11,93.
Het worden dus hele dure boodschappen. Maar niet naar Haarlem gereden maar ik zou toch graag gecompenseerd willen worden voor deze hoge kosten.
Dit ben ik ook niet gewend van AH en bij de servicebalie werd er alleen gezegd van op is op.
Jammer. Slechte klantenservice.
Ik heb van de jongen een tel.nummer gekregen van de winkel in Haarlem maar heb maar niet gebeld. Dan worden het wel hele duren Easy Pull rollen……………………….en met de kans dat ze ook daar niet meer verkrijgbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Compensatie telefoonkosten, tegoed bon of zo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door yvonnedevries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer