Terug

Klacht: Geen bestelbevestiging ontvangen

C1995 op 07 november 2022 over Vero Moda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vero Moda
Categorie Mode
Status Open
Datum 7 november 2022

Een klant heeft op 27 oktober een online bestelling geplaatst bij Vero Moda, maar heeft geen bestelbevestiging ontvangen, ondanks dat de aankoop wel bij Klarna is geregistreerd. Na bijna twee weken zonder informatie over de verzending en zonder reactie op twee e-mails naar Vero Moda, ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Klarna verwijst de klant terug naar Vero Moda voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 oktober online een bestelling geplaatst bij Vero Moda. Helaas heb ik geen bestelbevestiging ontvangen maar mijn aankoop is wel geregistreerd bij Klarna. We zijn al bijna 2 weken verder en ik heb ook geen mail ontvangen dat mijn pakketje onderweg is met de bezorger. Ik heb 2x een mail gestuurd naar Vero Moda (Bestseller) maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Ik kan ook geen telefoonnummer van ze vinden. Ik heb contact opgenomen met Klarna maar zij zeggen dat ik contact moet opnemen met Vero Moda. Maar Vero Moda is gewoon slecht bereikbaar…

Gewenste Oplossing:

Ik wil reactie op mijn mailtjes en anders wil ik dat ze de bestelling annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vero Moda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vero Moda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C1995
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vero Moda

Alle klachten over Vero Moda →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Vero Moda
Zo werkt het