Mijn Klacht:
U geeft aan dat bij een betaal achterstand een mail sms of tel wordt gegeven maar dit klopt niet. Ook incasseren jullie niet van mijn rekening en moet ik steeds een achterstand voldoen. Er staat voldoende op imjn rekening! altijd! dus ik wil dat u incasseert en niet met steeds een schuld werkt als ik inlog.
Voorbeeld ik log vandaag de 5e nov in er staat 50 euro voldoen… ik heb GEEN bericht van u gehad hierover en heb 17 okt ook al 50 euro betaald. hoe zit dit nu? ik kan jullie niet bellen en de online chat kan alleen via de robot want de live medewerkers zijn te druk.
Gewenste Oplossing:
dat basic fit incasseert op de dezelfde dag van de maand en als dat niet zou lukken mij dit verteld, mailt belt of smst zoals ze ook beloven.nu maak ik steeds zelf over. mijn r nummer klopt dit heb ik nagekeken.
