Klacht: Diefstal en vervolgens geen gehoor

Esmee2501 op 04 november 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 4 november 2022

Een werknemer van de Efteling heeft zijn bezorgdheid geuit over diefstal van geld uit zijn portemonnee, veroorzaakt door onvoldoende beveiliging van persoonlijke spullen tijdens zijn werkdag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart hij geen gehoor en voelt hij zich machteloos.

Mijn Klacht:

Ik heb een dag bij de Efteling gewerkt, waar ik geen mogelijkheid kreeg om mijn spullen achter slot en grendel op te bergen (de opties waren in de kleedkamer of op iemands bureau wat soms onbemand achterbleef). Hierdoor is geld uit mijn portemonnee gestolen, waar ik als student zonder vast inkomen heel erg van baal. Klantenservice krijg ik op de een of andere manier niet aan de lijn en ben helemaal klaar met de wachtmuziek ervan. Ik voel me niet gehoord en machteloos.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wie mijn geld gestolen heeft (wat lastig is, dat snap ik ook). Eventuele camerabeelden, maar natuurlijk het liefste mijn geld terug, ook omdat ik geen enkele mogelijkheid kreeg om mijn kostbaarheden daadwerkelijk veilig neer te leggen. 50 euro klinkt als heel weinig, maar voor een student is dit echt veel geld.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

3 jaren geleden - Goedemiddag Esmee! Wat een vervelende situatie. We willen je in deze situatie altijd adviseren om dit ter plaatse direct aan te geven, echter ontvangen wij graag hierover een (privΓ©)bericht via een van onze social media kanalen. We helpen je dan graag verder. ^Anna

Reactie van de melder van de klacht Esmee2501

3 jaren geleden - Hoi Anna, Bedankt voor uw reactie. Ik zal via Instagram een berichtje sturen!

Alle klachten die gemeld zijn door Esmee2501
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM