Mijn Klacht:
Ik heb mij op 2 september 2022 online ingeschreven bij basic fit voor een premium lidmaatschap. Ik ben 1 keer gaan sporten, maar vond de faciliteit behoorlijk ondermaats. Daarom heb ik mij op 15 september 2022 weer uitgeschreven (herroepingsformulier ingevuld en gemaild naar Basicfit). Op 16 september 2022 hebben ze de herroeping bevestigd via email. In hun email hebben ze ook aangegeven dat ze mijn betaling binnen 15 werkdagen zullen terugstorten naar mijn rekening. We zijn inmiddels meer dan 4 weken verder en ik heb niets ontvangen van Basicfit. Ik heb ze in de tussentijd ook meer dan 10 keer gemaild, maar ik krijg geen enkele reactie. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een bedrijf na zo veel e-mails gewoon niet reageert. Ik zal vast niet de enige zijn bij wie ze dit doen. Het is hun verdienmodel. Ze stelen je geld, ook al heb je binnen de bedenktermijn opgezegd en ook al hebben ze toegezegd je geld terug te geven. Je krijgt helemaal niets en je word genegeerd tot je vanzelf stopt met vragen naar je geld!
Gewenste Oplossing:
Ze hebben toegezegd mijn betaling volledig terug te storten, dus ik wil graag mijn geld (€ 29,99) terug.
(10)
