Klacht: Boeken krijg je niet, en geld terug helemaaaal niet

Rebecca Clements op 29 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 29 oktober 2022

Een klant heeft in augustus boeken besteld bij Studystore, maar kreeg te maken met een vertraagde levertijd tot eind oktober, wat te laat was voor zijn studie. Na het annuleren van de bestelling ontving hij geen terugbetaling en kreeg hij geen duidelijke informatie over de vertraging, wat leidde tot frustratie over de klantenservice en het vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

In augustus mijn boeken besteld, meteen een mail dat de levertijd vertraagd was tot eind oktober…te laat voor mijn studie, dus geannuleerd. Vervolgens niks. Na een paar weken gebeld, er is een storing, geef ze nog een week. Na een week weer gebeld en een hele chagrijnig mevrouw aan de telefoon met echt 0% sympathie, ze hebben een storing, kan een paar weken duren. blah blah.. 2 weken later krijg ik een mail dat er storing is (wat ik op dit moment gewoon niet meer geloof, en als het waar was WAAROM NEEM JE NOG STEEDS NIEUWE BESTELLINGEN AAN!!!) en dat het 5-6 weken nog kan duren!!!!! Dit zijn gewoon dieven en verwacht dat ze gewoon failliet ga met mijn en veel anderen zijn geld mee.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. NU. anders word het een melding van oplichting bij de politie volgende week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rebecca Clements
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM