Klacht: Betaald voor dagtopper

Topper123 op 26 oktober 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een gebruiker heeft betaald voor de functie 'dagtopper' op Marktplaats, maar constateert dat zijn advertentie niet op de juiste positie staat, namelijk onder de topadvertentie en boven de gewone advertenties. Ondanks het benaderen van de klantenservice, ervaart hij geen adequate oplossing en is teleurgesteld over de levering van de dienst in verhouding tot de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik heb betaald aan marktplaats om mijn advertentie als dagtopper te plaatsen, op hun website lees ik dat dat inhoud dat je onder de top advertentie geplaatst wordt maar boven de gewone advertentie, maar dat klopt helemaal niet , ik sta onder de gewone advertenties…. Hoe kan dat ? Ik heb er toch voor betaald . Blijkbaar kan marktplaats maar gewoon doen wat ze willen. En als ik klanten service benader via de chat doen ze alsof het allemaal maar normaal is dat je betaald en iets niet geleverd krijg… marktplaats moet de hand eens in eigen boezem steken en zorgen dat als iemand iets bij ze koopt dat ze dat dan zelf wel goed leveren zoals in hun eigen voorwaarden staan

Gewenste Oplossing:

Geleverd krijgen wat ik bij marktplaats heb besteld en excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Topper123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM