Klacht: Buschauffeur

Chloeubaghs op 25 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2022

Een passagier in bus 9065 van Arriva ervoer een onvriendelijke reactie van de buschauffeur toen zij via FaceTime belde. Ondanks dat het volume van haar gesprek op een normaal niveau was, werd zij aangesproken om haar telefoon uit te zetten of de bus te verlaten. De passagier vond deze reactie ongepast en vroeg zich af wanneer bellen in de bus niet meer toegestaan was.

Mijn Klacht:

Ik was aan bellen met een vriendin in de bus via facetime en ik had het geluid gewoon op een normale hoogte en als ik zachter zou zetten hoor je niks meer maar de buschauffeur begon uit eindelijk tegen mij te schreeuwen dat ik mn telefoon moest uit zetten of eruit moest. Dus vond het raar want sinds wanneer mag je niet in de bus bellen? En het geluid stond geen eens hard hartstikke onvriendelijk dat de buschauffeur op me begon te schreeuwen! ( bus 9065, kenteken 48-BHP-7 om 22:37 parkstad stadion)

Gewenste Oplossing:

Dat er goed word gekeken op personeel want dit komt vaker voor in de bussen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 oktober 2022 om 22:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Chloeubaghs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten