Klacht: Waterniveau onjuist, en software fout.

J.F. Verrij op 24 oktober 2022 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Er is een probleem met de waterniveau sensor in verschillende huidige modellen van Senseo-apparaten, waarbij het knipperende lampje voor te weinig water te vroeg afgaat bij 150 ml, terwijl voor twee kopjes minimaal 250 ml nodig is. Dit probleem doet zich voor bij minstens vijf modellen, waaronder de HD6553, die soms stopt met pompen wanneer de kopjes halfvol zijn, ondanks voldoende water in het reservoir.

Mijn Klacht:

In meerdere huidige modellen Senseo staat de sensor voor te weinig water (knipperend lampje) te laag: op 150 ml. Voor twee kopjes moet dat ruim 250 ml zijn. Dit komt voor in minstens 5 verschillende modellen Senseo apparaten die nu (oktober 2022) in de winkels staan.
Soms halve kopjes: De HD6553 die ik nu in gebruik heb stopt soms met pompen als de twee kopjes halfvol zijn, terwijl er nog genoeg water in het reservoir is om de kopjes helemaal te vullen.

Gewenste Oplossing:

Levering van een apparaat waarin de sensor hoger is geplaatst en/of een reservoir waarin de magnetische vlotter de sensor activeer bij een hogere waterstand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.F. Verrij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM