Mijn Klacht:
voor mijn kleinzoon, normaal postuur, 8 jaar, 2 broeken gekocht mt. 134 voor leeftijd 9 jaar, nog te klein, ook nog bon verloren, wel heb ik bewijs dmv pinn bon, plus alle kaartjes hangen er nog aan,
ik geef aan dat ik geen geld terug hoef, wel een grotere maat, manager erbij gehaald, daar het teveel gedoe was, om zonder bon terug te nemen wilde ze mij niet helpen. Gebeld met het nummer 010 3009644, deze juffrouw gaf aan dat het wel mogelijk was om een andere maat te krijgen, ga maar terug naar de winkel en zet de telefoon op de speaker, was haar antwoord. Door weer en wind weer die 6 km gefietst, voor binnenkomst Zara 010 3009644 gebeld, weer een andere juffrouw aan de telefoon, nee ik kon niet ruilen zonder bon. ik zit nu met 2 broeken waar ik niets mee kan, maar zal ook zeker geen voet meer daar binnen zetten. wat een klantonvriendelijke zaak.
Gewenste Oplossing:
ruilen van de broeken voor een grotere maat.
(10)
