Klacht: Geen trein geen bus

Prinsvanperzie op 14 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Prinsvanperzie, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2022

Een reiziger heeft ervaren dat er in de avonduren op het traject van Sittard naar Kerkrade Centrum vaker geen treinen rijden. Ondanks de veronderstelling dat dit te maken had met tijdelijke werkzaamheden, blijkt dit al enkele weken aan de gang te zijn zonder communicatie hierover. In plaats van treinen rijden er soms stopbussen, die bovendien niet op de verwachte tijden rijden.

Mijn Klacht:

Sinds kort zie ik in de avonduren vaker geen treinen rijden. Ik dacht dat er werk aan het spoor was en dat het tijdelijk was maar het is al een paar weken en er wordt niks van werkzaamheden gecommuniceerd.
Soms rijden er dan stopbussen ipv treinen wat al niet zo snel is en zelfs die rijden niet op de tijden dat er eigenlijk een trein zou moeten komen. Het is de traject van Sittard naar kerkrade centrum en dus alleen in de avond vanaf 19:00

Gewenste Oplossing:

Als er weer zoals normaal elke half uur een trein rijdt zodat je optijd bij je bestemming kan zijn zonder dat je een uur moet reizen voor een traject van 8 min

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 oktober 2022 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Prinsvanperzie,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Prinsvanperzie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten