Mijn Klacht:

Mijn hoortoestellen stopten er achter elkaar mee . Omdat ik al een week eerder het filter had verwisseld heb ik dat nog een keer gedaan maar dat was de oorzaak niet.
In het telefoon gesprek gaf ik aan of het misschien aan de app kon liggen . Toen werd er gezegd dat ik ze maar moest brengen , tot zover ging het normaal.
Aangezien ik een week er voor ben geopereerd kon ik ze niet brengen . Toen zei de dame nog al fel , en hoe denk je dat op te lossen ? Eigenlijk wist ik dat zo snel niet omdat het wel 20 km is en ik niet zo gauw iets kon bedenken wie dat e.v.t. Kon doen . Toen zei ze : oh uw probleem maak je mijn probleem ! Toen werd ik kwaad heb ik gezegd ‘stikt er maar in ‘ en heb het gesprek afgebroken . Die zelfde middag een uur later wilde ik mijn excuus maken voor de grove woorden maar ik kreeg een ander aan de lijn en daar werd er heel rustig gereageerd en kwam zij met een advies . Als niemand ze kan brengen dan kon ik de centrale bellen omdat die ook langs komen .

Klacht twee , telefonisch is de centrale en de winkel in Doetinchem lastig te bereiken !
En mijn toestellen zijn inmiddels opgestuurd en al een week weg en ik hoor maar niet hoe lang dat duurt . Gelukkig heb ik de oude toestellen nog ! De defecte toestellen zijn nog nieuw van april. Dat is toch heel snel . Het zijn toch geen gebruikte toestellen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet zo behandeld wil worden aan de telefoon. Ik was overdonderd en dat andere mensen ook fatsoenlijk worden behandeld . De persoon in kwestie was aan de telefoon op donderdag 6 oktober begin van de middag . Haar naam weet ik niet maar dat is neem ik aan te achterhalen. Ik vind dat zij er op aangesproken moet worden .