Mijn Klacht:
Ik belde vandaag omdat mijn limiet te laag is om aan huis ye pinnen voor een levering. Of dit voor 18 oktober eemalig kon worden vethoogd? Dat kon niet telefonisch. Ik moest naar een ING-KANTOOR. Ik ben rondom de klok mantelzorger voor mijn moeder, die bij mij woont. Ik kan de deur niet uit.
De medewerker zei datvik wel de deur uit kan en bleef dat volhouden.
‘U bent ook in Nunspeet geweest’, zei hij meerdere keren. Ik ontkende. ‘Jawel! Want u heeft daar 1500,00 Euro betaald’.
Dat is echter een bedrijf in Nunspeet, waarvik de meubels heb besteld die ik op de 18e moet betalen. Hij noemde ook een bedrag in Pijnacker. Dat was voor mijn moeder’ s kapper.
Mijn moeder heeft Alzheimer in een zeer gevorderd stadium. Zij woont bij mij.
Ik accepteer als klant met een flinks salfo op uw bank niet dat een medewerker mijn uitgaven gebruikt als wapen om zijn gelijk te krijgen.
Ik hoef mij tegenover hem niet te verantwoorden over mijn uitgaven! Ik hen een acceptgiro gestuurd naar het bedrijf in Nunspeet en hiermee het probleem zelf opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat u uw medewerkers er op attendeert dat het geld op mijn rekening van mij is.
Dat een klant altijd met respect behandeld dient te worden.
Ik heb gebwld voor een passende oplossing.
Niet om door uw personeel op de vingers te worden getikt.
