Mijn Klacht:
Ik wilde zaterdag 08-09-22 een retour melden bij de Zara. Dit was de laatste dag dat ik mijn retour kon melden, alleen lukte dit niet. De site en de app gaven steeds een foutmelding aan waardoor het niet lukte. Toen ik contact op wilde nemen die dag kon dit ook niet, aangezien het 16:00 was geweest. Dan maar de volgende dag bellen dacht ik, maar ook dit kon niet aangezien zij zondag helemaal geen contact kunnen opleggen met klanten. Daarom heb ik vandaag (maandag 10-10-22) contact met hen opgelegd. Ik heb alles uitgelegd, maar toch wilde ze mijn retour niet accepteren. Wat had ik anders moeten doen die zaterdag? Het lukte niet met retourneren en zij waren niet bereikbaar. Ik moest wel wachten tot maandag. Nu kan ik dus niks retourneren wat ik echt belachelijk en absurd vind!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de artikelen die ik retour wilde sturen die zaterdag alsnog retour sturen.
