NJ2342525r34 op 06 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk ervaren dat bussen niet opdagen, ondanks dat de app aangeeft dat ze rijden. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de klant onterecht op de bus heeft gewacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 2de keer in 3 weken tijd komen bussen gewoon NIET opdagen! Als ik in de app kijk en er staat dat de bus rijd, ga ik ervan uit dat de bus rijd.
Sta je dan met je goede gedrag te wachten op een bus die blijkbaar nooit komt. heel vervelend!
Als het in de app bijgewerkt wordt als ze niet komen of dat ze gewoon komen opdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 06 oktober 2022 om 16:42 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
