Klacht: Trein rijdt door

Dylanmud100 op 05 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2022

Een reiziger meldt dat een trein te snel arriveerde, waardoor deze moeilijk kon stoppen en ver doorreed. Terwijl enkele passagiers probeerden in te stappen, gingen de deuren onverwachts dicht, waardoor veel mensen op het perron achterbleven. Dit resulteerde in een wachttijd van een half uur voor de volgende trein, wat leidde tot gemiste afspraken voor meerdere reizigers.

Mijn Klacht:

Als eerste komt de trein te snel aanrijden waardoor hij moeilijk kan stoppen en heel ver door rijd. Er proberen mensen in te stappen, een aantal mensen kunnen in de trein komen, tot de deuren opeens dicht gaan en er een heleboel mensen nu nog op het perron staan te wachten, omdat de trein gewoon weg is gereden. Een half uur wachten op de volgende trein, er zijn meerdere mensen die hierdoor hun afspraak missen.

Gewenste Oplossing:

Laat ALLE passagiers die gewoon netjes voor hun kaartje hebben betaald in de trein als deze niet overvol is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 oktober 2022 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Dylanmud100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten