Mijn Klacht:
Ik heb 7 september een grote bestelling ontvangen Asos. ik wilde het 25 september terugsturen, maar dat lukte niet.Ik mail Asos hierover en ik vraag waarom er geen code is om te retourneren. Aangezien er op het retourformulier een retourtermijn staat van 45 dagen.
Het ging om een bedrag van ruim 500 euro. Je kunt in de bestelling duidelijk zien dat ik van DEZELFDE items Meerdere maten heb besteld om te weten wat mijn maat is. Ik vind het zeer onredelijk dat ik meer dan een week later terugkrijg: je bent te laat we kunnen niks terugnemen. Ik vind dat er niet eens geluisterd is naar mijn verhaal.Daarnaast krijg ik in dezelfde mail waarin staat dat ik oech heb, een link met hun retour beleid in het Engels. Hierin staat duidelijk op de website dat ik 28 dagen heb om te retourneren.
Allereerst is het dus ontzettend vaag wat te retour deadline is. Daarnaast wordt er niet inhoudelijk ingegaan op mijn mail met mijn klacht/probleem.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als Asos mij eindelijk een retourcode opstuurt die ik dit keer wel kan gebruiken. Mijn kleding die ik niet pas mag retourneren en mijn geld hiervoor terugkrijg.
(10)
