Klacht: Geld niet terug

Lynn.02 op 03 oktober 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Een klant van ASOS.com wacht sinds april 2022 op een terugbetaling van 100 euro, maar heeft tot oktober nog steeds geen geld ontvangen. De communicatie met de klantenservice verloopt slecht; er wordt geen adequate reactie gegeven en de klant voelt zich aan het lijntje gehouden met tegenstrijdige verklaringen over de oorzaak van het probleem. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp blijft de terugbetaling uit.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al sinds april 2022 op mn geld. Inmiddels zitten we al in oktober en heb ik nog niks ontvangen. Betekend dat ik al een halfjaar op mn 100 euro wacht. Klantenservice is echt bagger. geen reactie, wordt beloofd mij op de hoogte te houden maar doen ze niet . Wordt me verteld dat ik maar geduld moet hebben. De ene keer is het een fout van mijn betaling naar hen toe de andere keer weer een fout van de betaling van de derde persoon naar mij toe. Er wordt steeds wat anders gezegd terwijl het hun wel duidelijk is dat ik mijn geld niet heb gekregen dit hebben ze ook gezegd. Alleen er wordt niks mee gedaan. Ik wordt de hele tijd aan het lijntje gehouden, wordt niet geholpen en krijg mn geld niet terug

Gewenste Oplossing:

Er is tot heden geen oplossing .
Maar wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lynn.02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten