Klacht: Bus is 6 minuten te vroeg en vertrekt

Geen idee wat hier mee wordt bedoeld op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een moeder uit Gorredijk heeft geklaagd over buslijn 21 van Arriva, die zes minuten te vroeg vertrok, waardoor haar dochter de bus miste. Dit leidde ertoe dat de moeder haar dochter naar school moest brengen om te voorkomen dat ze te laat zou komen. De moeder benadrukt dat ze verwacht dat het openbaar vervoer redelijk op tijd rijdt en vindt het onacceptabel dat de bus te vroeg vertrok zonder te wachten.

Mijn Klacht:

Mijn dochter neemt iedere morgen de bus lijn 21 naar hveen vanuit Gorredijk. Deze vertrekt om 7:54. Toen ze om 7:50 daarnaartoe liep (is 1 min lopen vanuit ons huis) reed de bus weg. Een andere optie om een bus later te nemen is er niet dan komt ze te laat op school. Nu heb ik haar moeten brengen , zodat ze nog op tijd was . Dit is niet de bedoeling. Gelukkig was ik thuis maar anders had ze haar trein en eerste uren van school gemist . Helaas is ze afhankelijk van het openbaar vervoer en gaan we er vanuit dat de bussen redelijk op tijd rijden. Te laat snap ik nog , maar veel te vroeg en dan niet wachten, dat schiet bij mij in het verkeerde keelgat.
Graag jullie reactie

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan u over

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2022 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Geen idee wat hier mee wordt bedoeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten