Klacht: Trein Emmen-Zwolle overvol

Jesse Van Leusen op 03 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle trein van Emmen naar Zwolle, die regelmatig uitvalt. Bij de uitval van de trein om 07.23 stonden veel mensen te wachten op de volgende trein van 07.38, die ook al vaak vol is. De klager vraagt om meer treinstellen of het inzetten van dubbeldekkers om de drukte te verlichten.

Mijn Klacht:

Vanmorgen viel de trein van 07.23 uit. Deze zit altijd ramvol, en iedereen staat nu dus op het perron te wachten. Langs de hele lijn staan dus mensen te wachten, op de trein van 07.38. Hier moet dus de dubbele lading in, terwijl deze van zichzelf altijd ook al ramvol zit. Doe hier wat aan! Maak van de 6 treinstellen 9 stuks, of rijd en dubbeldekker!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een trein van 9 treinstellen rijdt, of er een dubbeldekker komt. Er is in ieder geval meer zitplek nodig. Afgelopen tijd wordt er best vaak overgegeven omdat mensen zo slecht worden door de enorme krapte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2022 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Jesse Van Leusen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten