Mijn Klacht:
2 september contact gehad over mijn schoolboeken die maar niet kwamen, bleken niet op voorraad te zijn. Niet veel later de bestelling geannuleerd en via een andere aanbieder gekocht. Studystore belooft hierin binnen 14 dagen je geld terug te storten. Helaas nog steeds niets ontvangen. Vandaag eindelijk een medewerker kunnen spreken (na 45 minuten in de wacht te hebben gehangen) en al 5x eerder contact te hebben gezocht (per telefoon en e-mail). Ik kreeg te horen dat het erg druk is, personeels te kort en dat de medewerkers erg lange dagen maken. Ik gaf aan dat ik begrijp dat dat vervelend is en dat het bij een hoop organisaties op dit moment zo is en ook op mijn werk, maar dat ik nog steeds mijn geld terug wil. Mevrouw gaf aan dat ze hopen dat het binnen 14 dagen geregeld is. Gezegd dat ik dit belachelijk vind maar hier had de mevrouw geen boodschap aan. Een manager spreken of mailen was ook geen optie. Met andere woorden, ik moet misschien nog wel 3 weken wachten op mijn geld. Belachelijk!!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat uiterlijk volgende week vrijdag 7 oktober dat mijn geld gestort is. Jullie hebben te maken met studenten en je kan een student niet 5 weken of langer op het geld laten wachten!
(10)
