Mijn Klacht:
Goedendag
In de winkel had ik een artikel besteld dat niet op voorraad was. Ik typte zelf mijn email in en dergelijke en kreeg nog in de winkel een bevestiging van mijn order. De verkoopster had echter de betaling niet binnen annuleerde de bestelling en bestelde opnieuw. Ik kreeg een cancellation op mijn mail maar geen nieuwe mail voor de nieuwe order. Mij werd verzekerd dat zodra de bestelling binnen was ik een mail zou krijgen. Die mail kreeg ik niet en mijn zoon en schoondochter gingen 29 sept naar de winkel om voor mij navraag te doen ( ik was in het buitenland) Daar zijn ze schandalig te woord gestaan ( vestiging Almere) en de medewerker wilde het pakketje niet meegeven omdat volgens hem ik een verkeerd email adres had ingevuld ( ik kan dus bewijzen dat dat niet zo was) en nadat hij het pakketje eindelijk had opgehaald wilde hij het weer afpakken en hij wilde op de vuist met mijn zoon! Ik heb werkelijk nog nooit zulk onprofessioneel gedrag meegemaakt en ik wil gepaste excuses!
Ook verdient deze medewerker een veeg uit de pan!
Gewenste Oplossing:
Excuses en een stevig gesprek met de medewerker
