Mijn Klacht:
Op het retourformulier stond dat ik 45 dagen had om mijn bestelling te retouneren. Ik heb dit gedaan en mijn bestelling werd terug gestuurd omdat het retourbeleid aangepast was naar 14 dagen. Contact gehad met de klantenservice met bewijs dat er 45 dagen op het retourformulier stond. Zij hebben een nieuwe retour aangemaakt en im mocht mijn bestelling opsturen naar een adres in Polen. En zou een cadeaubon krijgen in plaats van mijn geld terug. Dit heb ik gedaan, heeft mij 25 euro verzending gekost. Vervolgens heeft Asos mijn pakket weer naar mij terug gestuurd en ik heb ook geen geld terug gekregen. Er is nauwelijks contact te krijgen met de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug de kosten die ik heb gemaakt om het pakket retour te sturen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
