Mijn Klacht:

Mevrouw, Meneer,

OP vrijdag 16 september heb ik, naar aanleiding van een brief van de Nationale Bank betreffende een krediet, gedurende anderhalf uur naar jullie gebeld vanuit Griekenland waar ik mij toen bevond. Ik kreeg echter niemand aan de lijn. Op mijn vraag heeft een vriend dan van uit België naar jullie gebeld. Zijn oproep werd na een heel korte wachttijd beantwoord. Ik kon het gesprek meevolgen en er werd hem beloofd mij asap weer te bellen. Gezien ik tot vandaag 22 september geen nieuws van jullie had heb ik mij bij jullie aangeboden in het kantoor. Ik kreeg te horen dat de bevoegde persoon niet aanwezig was maar dat deze tussen 17 en 18 uur in het kantoor zou zijn. Toen ik mij opnieuw bij jullie aanbood om 17 uur was deze persoon nog niet aanwezig en mocht ik wachten. Na raadpleging van de bediende bij de directeur, kreeg ik een papier in de handen gestopt met de raadgeving het daarop vermelde nummer te bellen daar jullie geen handelingen mochten uitvoeren betreffende het dossier 23-755392-92. Na telefonisch onderhoud met Brussel werd mij gezegd dat het wel degelijk mijn kantoor was die het nodige diende te doen om deze zaak recht te trekken. Dus ik kwam een derde maal bij jullie op kantoor en kreeg te horen dat ik volgende week maar eens terug moest komen. Gezien ik geen kredieten meer heb bij jullie en alle rekeningen en kredieten vereffend werden via de notaris na verkoop van mijn woning, zou ik dan ook graag de afschriften krijgen van de uitgaven die ik zou gedaan hebben met de kredietkaart. Ik wens dan ook dat deze kredietkaart , indien dit nog niet gebeurt is, onmiddellijk afgesloten wordt en dat het nodige gedaan wordt bij de Nationale Bank om mij van deze lijst te verwijderen. Ik wens ook vergoed te worden voor de, door jullie schuld, opgelopen telefonische kosten van uit het buitenland.
In bijlage brief van de Nationale Bank.

Groeten
Arijs Karine
Elverenberg 10
9660 Brakel

Gewenste Oplossing:

Stopzetting kredietkaart , vergoeding telefoonkosten van uit Griekenland. Wachttijd van anderhalf uur en niemand aan de lijn gekregen, schrapping van lijst bij Nationale Bank