Mijn Klacht:

Zojuist de gehele dag thuis gebleven vanwege het feit dat de iphone 14 pro geleverd zou worden via DYNALOGICS. Om 14:40 uur zou de koerier aanwezig zijn. Ik heb de status elk uur gevolgd en om 14:42 uur kreeg ik een mail dat ik niet thuis zou zijn geweest..!?

Mijn huisbel is niet gebruikt, Er is niet op mijn telefoonnummer gebeld, er is geen briefje door de brievenbus gedaan, In onze buren whatsappgroep heeft ook niemand een persoon gezien, gesproken of een afwezigheidsbriefje ontvangen en ook op de route kaart is de afgelegde route niet te zien en helemaal leeg! De medewerker van Dynalogic gaf glashard aan dat de koerier voor mijn deur is geweest een keiharde leugen! ook vroeg ik hem een printscreen te sturen maar dat kon hij niet…

Hierop de klantenservice gebeld van VODAFONE en zij gaven aan dat ze dit al vaker gehoord hadden maar VODAFONE doet hier klaarblijkelijk niets aan! VODAFONE beschamend dat jullie met zo’n belabberde organisatie als Dynalogic samen werken!

VODAFONE klantenservice gaf aan dat ze ook niet veel eraan kon doen maar gaf aan dat zij de afspraak voor morgenochtend tussen 08:00 – 10:00 uur in orde ging maken en zou dat zo bevestigen. De e-mail kwam binnen en wat denk je er stond weer een tijd in tussen 08:00 – 22:00 uur in de avond waardeloos!

Wederom opnieuw gebeld en de mevrouw van VODAFONE die ik toen weer aan de lijn kreeg zij dat er geen tijdstip gekozen kon worden omdat Dynalogic dat pas de volgende ochtend kan aangeven. Wederom een enorme domper en weer geen enkele toezegging.

Wat een belabberde organisatie en dat het grote VODAFONE dit maar op de koop toeneemt is echt de belachelijk voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Leveren volgens afspraak in de ochtend DUS morgenochtend 17 september tussen 08:00 - 11:00 uur