Mijn Klacht:
Ongeveer een half jaar geleden een bank van het merk WOOOD gekocht bij de Karwei, en sinds week 1 zit het rechte deel niet goed/zachter dan de rest. De stof zit daardoor ook erg los/gekreukeld om de zitkussens heen. We hebben een tijdje terug al nieuwe zitkussens gekregen want volgens de fabrikant zou dit de oplossing zijn. Helaas is hier niets aan veranderd en de bank gaat steeds verder achteruit. Het ligt aan de bank zelf, en de stof gaat inmiddels ook al scheuren omdat hij gewoon niet stevig genoeg is om op het rechte gedeelte te zitten. We zijn er vanaf week 1 na aankoop al bezig, reacties duren elke keer lang en een goede gepaste oplossing is nog steeds niet geboden. Ze willen het leveranciers bedrijf laten langskomen om de klacht op te lossen, maar hebben tot heden nog geen contact met ons opgenomen en de Karwei vraagt elke keer maar geduldig af te wachten. Inmiddels zijn we er wel klaar mee en willen we gewoon normaal op onze bank kunnen zitten!
Gewenste Oplossing:
Geld terug of uitzoeken van een nieuwe bank.
