Samantha groen op 14 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Samantha, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan met de opzegging. Wij zien dat je één lopend abonnement hebt. De eerst mogelijke einddatum...
Een klant van Basic Fit heeft problemen ervaren bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, dat in augustus zou verlopen. Ondanks de opzegging ontvangt hij nog steeds betalingsverzoeken en ontdekte hij dat er een nieuw lidmaatschap is aangemaakt, terwijl hij dit niet heeft aangevraagd. Daarnaast is de automatische incasso die eerder was aangevraagd niet uitgevoerd.
Heb mijn basic al opgezegd en die verliep in aug maar ik moet nog steeds betalen en bleek ook dat ik nog een lidmaatschap heb aangevraagd terwijl dat niet zo is en had ook eerst gevraagd voor automatische incasso maar hebben ze dat nog steeds niet gedaan heel slecht voor mekaar
Samantha sumeyra groen
Lid nr 430014694
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2022 om 09:29 geantwoord
Beste Samantha,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan met de opzegging. Wij zien dat je één lopend abonnement hebt. De eerst mogelijke einddatum van jouw jaarcontract is 4-4-2023. Wij zien dat de automatische incasso staat ingeschakeld.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
